EUROPA SERVICES
Gouvernante Générale (H/F)
Depuis sa création en 1981, Europ Net est reconnu comme le spécialiste de la propreté et du multiservice.
Europ Net propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’hygiène, le nettoyage,
l’entretien et l’accueil chez chacun de nos clients.
Nous accompagnons l'évolution des environnements de travail avec des prestations sur-mesure.
Europa Services, notre société de propreté spécialisée dans les services destinés aux hôtels de
luxe offre une gamme étendue de prestations pour répondre aux exigences élevées de ce secteur exigeant.
MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous veillerez à l’entretien et à la propreté des chambres sur des établissements 4 et 5 étoiles. Vous encadrerez le travail des gouvernantes d’étages et des femmes/valets de chambre. Enfin, vous veillerez à l’organisation et à la qualité du service rendu.
A ce titre, vos missions principales seront de :
- Manager l’ensemble du personnel
- Contrôler la qualité de la prestation
- Contrôler l’application des procédures : entretien du matériel, bonne utilisation des produits d’entretien, port des tenues de travail et de leur conformité
- Former le personnel au métier, à l’hygiène et à la sécurité
- Evaluer régulièrement les compétences des femmes/valets de chambre dans le respect des méthodes de travail
- Réaliser les plannings d’interventions
- Gérer les stocks et leur réapprovisionnement
- Veiller à la satisfaction de l’ensemble des demandes de la clientèle
Cette liste n’est pas exhaustive.
PROFIL
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités
- Vous avez déjà une expérience dans le domaine de l’hôtellerie et dans les établissements 4 et 5 étoiles.
- Vous avez le sens du service client et veillez en permanence à la satisfaction de la clientèle
- Vous faites preuves de réactivité, d’autonomie et d’un excellent esprit d’équipe
- Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, un fort sens des responsabilités et une présentation irréprochable.
Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous chez Europnet !
Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion et accueillons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap, sans discrimination.